Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable

Benoit Rénov — Maivy Benoît

Adresse

4 avenue du 44ème RI, 39000 Lons-le-Saunier

Contact

contact@benoit-renov.fr — 07 81 03 47 06

L’entreprise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; pour toute question relative à vos données, adressez-vous directement à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données sont collectées

Uniquement celles que vous renseignez dans l’un des deux formulaires de la page d’accueil — celui de la bannière et celui de la section « Devis gratuit », qui demandent exactement les mêmes informations :

• Votre nom — obligatoire, pour savoir à qui l’on s’adresse.
• Votre numéro de téléphone — obligatoire, c’est le canal de réponse principal.
• Votre adresse e-mail — obligatoire, pour vous confirmer la prise en compte de la demande et vous transmettre un devis écrit.
• La description de votre projet — facultative ; son contenu dépend entièrement de ce que vous choisissez d’écrire. Si vous y indiquez votre commune, elle nous sert uniquement à vérifier que nous intervenons dans votre secteur.

Le message qui nous parvient contient également la date et l’heure d’envoi ainsi que l’adresse IP depuis laquelle le formulaire a été soumis, conservées pour la seule finalité de lutte contre les envois automatisés.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu : pas de profilage, pas de suivi de navigation, pas de collecte automatique de votre parcours sur le site.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

• Vous recontacter au sujet de votre demande et, le cas échéant, établir un devis.
• Vérifier la faisabilité de l’intervention selon votre secteur, lorsque vous l’indiquez.
• Empêcher les envois automatisés (adresse IP et horodatage uniquement).

Elles ne servent à rien d’autre. En particulier : aucune prospection commerciale sur des prestations que vous n’avez pas demandées, aucune newsletter, aucune revente.

4. Sur quelle base légale

• Les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). C’est la base principale : en demandant un devis, vous sollicitez vous-même une démarche préalable à un éventuel contrat. Le traitement de vos coordonnées est nécessaire pour y répondre.
• L’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour la sécurité du formulaire et la lutte contre les envois automatisés.

C’est pour cette raison qu’aucune case à cocher ne vous est imposée : le consentement n’est pas la base juridique applicable ici. Une case de consentement serait juridiquement inexacte, et elle ajouterait une friction inutile.

5. Combien de temps elles sont conservées

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
• Demande ayant abouti à un devis ou à des travaux : les documents contractuels et comptables sont conservés 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation applicables aux entreprises.
• Adresse IP et horodatage anti-spam : conservés avec le message, sans exploitation ultérieure.

6. Qui y a accès

Les messages sont reçus sur la boîte contact@benoit-renov.fr et consultés par Maivy Benoît seul. Aucune donnée n’est vendue, louée, échangée ni transmise à des partenaires commerciaux.

Interviennent techniquement, sans exploiter le contenu de vos messages :

• L’hébergeur du site et du service de messagerie — LWS — Ligne Web Services, société au capital de 500 000 €, 2 rue Jules Ferry, 88190 Golbey — RCS Paris B 851 993 683 — www.lws.fr. Les serveurs sont situés en France.

Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est effectué par le site lui-même.

Le cas de WhatsApp

Le site propose un lien vers WhatsApp pour que vous puissiez envoyer facilement une photo de votre toiture. Ce lien est un simple lien sortant : aucun script WhatsApp n’est chargé sur ce site et rien n’est transmis à Meta tant que vous ne cliquez pas.

En revanche, si vous choisissez d’écrire via WhatsApp, la conversation se déroule dans l’application et relève alors de la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta), qui peut impliquer un traitement hors de l’Union européenne. Si vous préférez l’éviter, utilisez le formulaire, le téléphone ou l’e-mail : ces trois canaux restent entièrement en France.

7. Cookies et traceurs

Ce site utilise la balise Google Ads (gtag.js, identifiant AW-18413692220). Elle sert uniquement à mesurer les demandes de devis issues des annonces Google, afin de savoir quelles annonces sont utiles.

Ce qui est déposé

• Cookies publicitaires Google (notamment _gcl_au) : ils permettent de rattacher une demande de devis au clic sur une annonce. Durée : 90 jours.
• Ces cookies sont déposés par Google : leur traitement relève également de la politique de confidentialité de Google, qui peut impliquer un transfert hors de l’Union européenne.

Ce qui n’est pas utilisé

• Pas de mesure d’audience (ni Google Analytics, ni Matomo, ni équivalent).
• Pas de traceur de réseau social.
• Pas de carte interactive ni de vidéo intégrée.
• Les liens vers Google (avis) et WhatsApp sont de simples liens sortants : rien n’est chargé depuis ces services tant que vous ne cliquez pas.
• Les polices de caractères sont hébergées sur le serveur du site : votre navigateur ne contacte aucun autre domaine pour les charger.

Votre choix

Un cookie publicitaire n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement du site : son dépôt est soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous y opposer :

• en réglant votre navigateur pour bloquer les cookies tiers ; Chrome, Firefox, Safari ;
• en désactivant la personnalisation des annonces depuis les paramètres de votre compte Google.

Refuser ces cookies ne limite en rien l’usage du site : toutes les pages, le formulaire et le téléphone restent accessibles à l’identique.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS : les informations que vous saisissez sont chiffrées entre votre navigateur et le serveur. Les deux formulaires du site — celui de la page d’accueil et celui de la page contact — envoient vers la même adresse et sont protégés contre les envois automatisés par un champ piège invisible et une vérification d’origine.

9. Vos droits

Vous disposez, sur les données vous concernant, des droits suivants :

• Accès : obtenir la copie des données détenues sur vous.
• Rectification : faire corriger une information inexacte.
• Effacement : demander la suppression de votre demande.
• Limitation et opposition au traitement.
• Portabilité des données que vous avez fournies.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@benoit-renov.fr ou à l’adresse postale indiquée plus haut, en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Cette politique décrit le fonctionnement réel du site à sa date de mise en ligne. Elle doit être mise à jour si le formulaire change, si un outil de mesure d’audience est ajouté, ou si l’hébergeur change.